Beschouw leeftijd uitsluitend als richtlijn. De huidige maten en vaardigheden van je kind zijn het belangrijkst. Vergelijk deze vóór aankoop met het verstelbereik en de limieten in de productspecificaties.

• Loopfiets: om de juiste loopfiets te kiezen, is het cruciaal om de binnenbeenlengte van het kind van het kruis tot de vloer te meten (met schoenen aan), in plaats van uitsluitend uit te gaan van lengte of leeftijd. De minimale zadelhoogte moet 1-2 cm lager zijn dan de gemeten binnenbeenlengte, zodat het kind comfortabel beide voeten plat op de grond kan zetten met licht gebogen knieën.
• Step: houd rekening met de lengte, het maximale gebruikersgewicht en het vaardigheidsniveau. Meet voor het kiezen van de juiste step de hoogte van de grond tot de borstkas (het borstbeen) van het kind en vergelijk deze met het verstelbereik van het stuur. Het stuur moet precies ter hoogte van de borstkas staan, zodat het kind een rechte houding kan aannemen. Een model met drie wielen is een uitstekende keuze om mee te beginnen, terwijl een model met twee wielen geschikt is voor een kind dat al kan balanceren.
• Inline skates: meet de voetlengte en vergelijk deze met de binnenzoollengte van de skates. Na het aantrekken moet de voet stabiel zitten en mag de hiel tijdens het rijden niet verschuiven.
• Helm en beschermers: kies op basis van de hoofdomtrek en de afmetingen in de maattabel.
  Neem contact met ons op als je tussen modellen twijfelt. Vermeld de leeftijd, lengte en het gewicht van je kind en bij skates ook de voetlengte.

Neem contact met ons op als je tussen modellen twijfelt. Vermeld de leeftijd, lengte en het gewicht van je kind en bij skates ook de voetlengte.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice met je bestelnummer en de details van de gewenste wijziging.
Zodra de verwerking of verzending is gestart, is het mogelijk niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren. In dat geval kun je na ontvangst van de levering gebruikmaken van onze retourprocedure.

Bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

• Spanje: 1-2 werkdagen, €5 kosten, gratis levering vanaf €50
• Duitsland: 1-2 werkdagen, €5 kosten, gratis levering vanaf €50
• Nederland: 1-2 werkdagen, €5 kosten, gratis levering vanaf €50
• Polen: 1-2 werkdagen, 11,99 PLN kosten, gratis levering vanaf 199 PLN

Betaalmethoden kunnen per markt verschillen. We bieden overal betalingen met creditcard, Apple Pay, Google Pay en PayPal aan. Daarnaast zijn er lokale betaalmethoden beschikbaar voor specifieke landen:

• Polen: Przelewy24, BLIK, PayPo
• Nederland: iDEAL / Wero

Bestellingen kunnen vanuit meerdere magazijnen worden verzonden. Als u slechts een deel van uw bestelling ontvangt, controleer dan uw e-mail met de verzendbevestiging - deze kan twee afzonderlijke trackinglinks bevatten. Als een artikel niet klopt of er geen tweede pakket is ingepland, neem dan contact met ons op.
Als de verpakking beschadigd is, maak dan foto's van de doos voordat u deze opent en tijdens het uitpakken. Vraag bij leveringen door een koerier de bezorger om een schaderapport op te stellen. Neem vervolgens rechtstreeks contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en de foto's.

Neem eerst contact op met onze serviceafdeling. Vermeld je bestelnummer, productnaam of model, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto's of een korte video toe. Sommige problemen ontstaan door afstelling of montage en kunnen vaak worden opgelost zonder het volledige product terug te sturen. De serviceafdeling kan ook helpen de beschikbaarheid van vervangende onderdelen te bevestigen.
Als het indienen van een claim noodzakelijk is, vul dan het garantieformulier in en voeg je bestelnummer of ander aankoopbewijs toe. Beschrijf het probleem en geef aan welke oplossing je wenst, zoals reparatie of vervanging van het product.
Stuur het product na goedkeuring door de serviceafdeling naar:

Action Gear Brands Sp. z o.o.
Niciarniana 2/6
92-208 Łódź, Polen

We reageren binnen 14 dagen na ontvangst op claims. We accepteren geen claims die persoonlijk worden afgeleverd, onder rembours (COD) worden verzonden of rechtstreeks aan een pakketkluis zijn geadresseerd.
Houd er rekening mee dat natuurlijke slijtage van verbruiksartikelen, zoals wielen of lagers, op zichzelf geen productdefect vormt.

Verpak de artikelen die je wilt retourneren en voeg het aankoopbewijs toe aan de doos. Verpak de artikelen zorgvuldig voor transport en gebruik vervolgens hier de retourlink: https://cariboo.eu/pages/cancellation-form.

Nadat je je bestelnummer en e-mailadres hebt ingevoerd, ontvang je je retouretiket samen met instructies voor het verzenden van je pakket.

Wij vergoeden de kosten voor het retourneren van de producten. Bewaar je verzendbewijs totdat het retourproces is afgerond.

Je hebt vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt 30 dagen de tijd om zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Als je bestelling in meerdere zendingen is geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste deel.
Het product moet compleet en goed verpakt zijn. Je mag het testen voor zover dat nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen, net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik van het product buiten deze grenzen kan het terug te betalen bedrag verlagen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders met u is afgesproken. We verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending verstrekt.