Pomoc

PŁATNOŚĆ ONLINE PAYU. Wybierając tę metodę płatności zostaniesz przekierowany do systemu PayU. Dostępne są usługi wszystkich największych banków w Polsce. Jeśli jednak okaże się, że Twojego banku nie ma na liście, możesz skorzystać z płatności kartą. Po wybraniu swojego banku zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu się, dokonasz wpłaty. 

PŁATNOŚĆ KARTĄ. Płatność kartą jest możliwa za pośrednictwem serwisu PayU.

PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM. Za zamówienie możesz zapłacić bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera. Przy składaniu zamówienia zwróć uwagę na poprawność wpisywanych danych: czy adres jest pełny i prawidłowy. Zwróć szczególną uwagę na poprawność podanego numeru telefonu, ponieważ przed dostawą otrzymasz powiadomienie SMS-em. Pamiętaj, żeby przygotować odliczoną kwotę ponieważ kurier nie ma obowiązku posiadania reszty.

RATY PAYU. Minimalna kwota zamówienia dla rat PayU wynosi 300 zł. Jeśli chcesz skorzystać z rat PayU, złóż zamówienie, którego wartość jest równa lub wyższa od 300 zł. Wybierz raty jako formę płatności, a następnie wypełnij i wyślij wniosek kredytowy. Zwróć uwagę na poprawność wpisywanych danych. Ewentualne błędy mogą utrudnić, przedłużyć lub uniemożliwić skorzystanie z kredytu. Podmiotem udzielającym pożyczki ratalnej na zakupy jest jeden z Partnerów pożyczkowych PayU tj. Alior Bank S.A. lub mBank S.A. lub AS INBANK S.A. Decyzja o przyznaniu lub odmowie przyznania kredytu należy do banku i zostanie przesłana na wskazany we wniosku kredytowym adres e-mail. 
W przypadku zwrotu towaru zakupionego na raty, po odesłaniu towaru należy dokonać anulowania kredytu w banku, który go udzielił.
Wszystkie szczegóły dotyczące składania wniosków kredytowych uzyskasz na stronie PayU.

Jeśli zamówiony produkt Ci nie odpowiada, możesz bez problemu go zwrócić. Masz na to aż 30 dni. Paczkę wyślij dowolną firmą kurierską lub nadaj na poczcie. Koszty transportu pokrywasz Ty. Sugerujemy wysłać paczkę rejestrowaną z podanym numerem do śledzenia przesyłki - w ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy i kiedy paczka została do nas doręczona. Nie wysyłamy potwierdzeń otrzymania paczki.

JAK PRZYGOTOWAĆ ZWROT?

1. Wypełnij formularz zwrotu. Możesz pobrać gotowy plik z  oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Zwróć uwagę na poprawność wpisywanych danych, w szczególności na numer konta. Wypełniony formularz zwrotu włóż do paczki.
2. Umieść zwracany produkt w oryginalnym opakowaniu i zabezpiecz odpowiednio na czas transportu: spakuj w dodatkowy karton lub folię oraz zaklej taśmą. Paczka musi mieć kształt prostopadłościanu. Pamiętaj, że kurier może odmówić przyjęcia paczki o niestandardowym kształcie.
3. Paczkę wyślij na adres:

Action Gear Brands Sp. z o.o.
92-208 Łódź
ul. Niciarniana 2/6

UWAGA: Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do paczkomatów.

ZWROT ŚRODKÓW.  Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę i rozpatrzymy zwrot, zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków może trwać maksymalnie do 14 dni, lecz zwykle odbywa się to do kilku dni po otrzymaniu przez nas przesyłki.
Jeśli za zmówienie płaciłeś za pośrednictwem serwisu PayU, zwrot nastąpi także przez ten serwis. W przypadku, gdy płaciłeś przelewem tradycyjnym lub za pobraniem, środki zwrócimy Ci na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu.

JEŚLI STWIERDZISZ WADĘ PRODUKTU. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były jak najlepszej jakości i nie posiadały wad. Jeśli jednak zauważysz, że coś nie działa tak, jak powinno, w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z naszym działem serwisu:

e-mail: serwis@cariboo.eu
telefon: 42 208 29 41

Niektóre problemy mogą wynikać np. z niewłaściwego montażu produktu i nie zawsze zachodzi potrzeba, aby odsyłać produkt. Pamiętaj, że zużycie niektórych elementów, takich jak np.: kółka czy łożyska, jest naturalnym procesem, a nie wadą i nie podlega reklamacji.

JEŚLI CHCESZ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ. Wypełnij formularz reklamacyjny, który zawiera następujące dane: imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, dokładny opis wady oraz żądanie reklamacyjne. Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacyjnego.
Wadliwy produkt wraz z formularzem reklamacyjnym wyślij na adres:

Action Gear Brands Sp. z o.o.
92-208 Łódź
ul. Niciarniana 2/6

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów/reklamacji dostarczanych osobiście. Nie odbieramy paczek nadanych za pobraniem oraz do paczkomatów.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 

W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem serwisu:
e-mail: serwis@cariboo.eu
telefon: 42 208 29 41